电商的出现，改变了人们的购物方式，最初它也严重威胁着线下企业的存在，甚至某些人断言，二十年后传统企业将不复存在，线下企业与传统企业竞争激烈，争锋相对，但线上购物以明显的价格优势完胜传统渠道的购物。随着时间的发展，电商运营成本逐渐提高，价格已经不是双方争夺的焦点，线上、线下也从竞争走向合作。

“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”近期，马云的此番言论，令“新零售”成了热门词。

什么是新零售？其本质就是一种线上线下相融合的产物，更多的是要在用户本身上下功夫。然后根据用户本身的特性延伸出很多诸如产品、服务、体验、社交、分享等内容，通过提高用户本身的舒适度，进而达到商品大量零售的目的。那么电商卖家要怎样与时俱进，做好新零售呢?

一、新零售要以产品为核心

电商商家的运营时刻都应以产品为核心，消费观念的改变，之前通过低价走量获利的方式已经不适合如今的电商运营了，只有以产品为核心的运营才能有长远发展。

二、运营模式变了，不要玩“黑技术”

电商平台对于刷单等不正当竞争行为一直是严打态度，因为近几年很多电商运营都在钻研这些“技术”，这些做法都是与平台的玩法和思路相违背的，注定不会维持太久。

三、专注店铺，胜过单品

电商商家运营必须要学会对数据的分析，数据对于店铺的运营越来越重要，比如平台的流量、消费者的消费爱好等都是商家需要了解的重要信息。商家首先要做好店铺，才能有足够的时间与精力专注于店铺单品的打造，店铺给用户的整体感非常重要，比如店铺的特色、综合转化率、粉丝互动等。

四、合理推广，重视营销活动

对于电商运营来说，合理的推广十分必要，不同的店铺有不同的合适的推广方式，要针对自身的店铺做最适合的推广。商家要有一个自己的营销规划，不能单独依靠推广来获得流量，这种方式有点单一，营销活动也需要关注。

五、老客户+粉丝经济

老客户+粉丝对于新零售电商运营的重要性不言而喻，老客户维护的好，能为商家带来的好处不仅仅是产品销量的提高，还能用老客户吸引更多的新客户。维护老客户比起开发新客户的成本要少很多。而产品就是维护老客户的最重要的工具，另外完善的售后服务对于老客户的维护和粉丝经济的形成也十分重要。

虽然人们获取信息和购买的渠道在不断变换，但不变的是对优质商品和服务的需求。所以不管哪种商业模式的出现，对电商和实体店卖家而言，市场竞争的实质始终是商家自己的核心竞争力，无论是实体从业者还是电商卖家，关注的焦点应该是自己的“内功”，一味比低价或只关注浮于表面的“触网”平台建设，并没有掌握制胜关键，只有不断满足消费者个性化、差异化地需求，才能适应瞬息万变的市场。